VORSICHT: AUTHENTIZITÄTSFALLEN!

Niemand würde behaupten, seine Unternehmenskommunikation sei nicht authentisch. Allerdings untergraben Firmen häufig ihre eigene Authentizität – und zwar unbewusst. Weil sie ihre Kommunikation und ihr Verhalten auf das ausrichten, was (vermeintlich) gut ankommt. Mit besten Absichten, aber eben nicht unbedingt immer mit guten Ergebnissen.

Das sind die zwei größten Fallen in der Marketingkommunikation:

1. Die eierlegende Wollmilchsau. Marktschreierische Werbeversprechen, die möglichst alles bieten und alle unterschiedlichen Zielgruppen erreichen sollen. Ein sehr verbreitetes Symptom in der Politik, aber auch in der B2C-Werbung. Führt dazu, dass immer weniger Menschen den Versprechungen der Werbung (oder der Politiker) glauben. Vor allem die YZ-Generation reagiert darauf empfindlich: Was man nicht glaubt, wird weggeklickt.

2. Die falsche Bescheidenheit. Wer das Marktschreierische ablehnt, fällt gerne mal auf der anderen Seite vom Pferd. Mit dem bewussten oder unbewussten Versuch, bloß nicht (unangenehm) aufzufallen. Der Kern dahinter ist jedoch der gleiche: Man will gut ankommen. Blöd nur, wenn man dazu keine Gelegenheit hat, weil man gar nicht wahrgenommen wird. Insbesondere in Deutschland vergeuden so viele B2B-Unternehmen wertvolles Kommunikationspotenzial und bleiben lieber „Hidden Champions“.

Raus aus der Falle, rein in die Authentizität:

Die gute Nachricht: Beide Fallen kann man leicht umgehen, indem man zunächst nach innen schaut – und den eigenen, unverwechselbaren Identitätskern erkennt. Die unternehmerische DNA, die Sie von Wettbewerbern unterscheidet und sogar Ihre Mitarbeiter verbindet! Ihr Markenkern, Ihre Unternehmenswerte! Das ist die gemeinsame Basis und Ausgangspunkt sowohl für Ihr Werbeversprechen nach außen (plakativ, nicht populistisch) als auch als Leitbild und Handlungs-Codex nach innen. So entstehen Authentizität, Kongruenz und Glaubwürdigkeit.

Unsere Empfehlung: Entdecken und definieren Sie Ihren wahren, unverwechselbaren Identitätskern, Ihre wichtigsten Unternehmenswerte. Beschränken Sie sich auf 3-4 Kernwerte und machen Sie diese greifbar für Ihre Mitarbeiter und Kunden. All das und mehr erreichen Sie in einem intensiven, sehr effektiven Tagesworkshop.

© Copyright/Autor: Eugen Lakkas – weitere Publikationen